Comment exposer un problème de façon claire et concise ?

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Enoncer clairement un problème pour partir sur de bonnes bases

« Ce que l’on conçoit bien, s’énonce clairement »

Nicolas Boileau – Art poétique

Méthode SPRI

S : La Situation, le contexte, le point de départ

P : Le Problème, la conséquence de la situation

R : La Résolution, la solution évoquée

I : Les Informations complémentaires, les détails

Exemple : « Le stock déborde d’objets divers et variés accumulés depuis des années. Vous perdez du temps pour trouver quelque chose et la place vous manque pour circuler et ranger les nouvelles pièces. Un chantier 5S serait approprié. Au delà des gains de place et de temps, cela engagerait toute l’équipe dans un projet commun. »

Méthode OSCAR

O : L’Observation

S : La Situation

C : La Conséquence

A : L’Alternative

R : Le Résultat souhaité

Exemple : « J’ai observé que le bureau du chef n’est pas rangé lors de mes passages quotidiens. En conséquence, il perd du temps à chercher les choses et ce n’est pas exemplaire pour son équipe. Nous devons mettre en place une méthode simple pour l’aider organiser son espace de travail et éviter les pertes de temps. »