Indicateurs, objectifs, pilotage : tableaux de bord les erreurs à éviter

Avec la décentralisation des responsabilités, les tableaux de bord sont devenus essentiels à la bonne gestion de l’entreprise. Mais gare aux effets pervers ! La multiplication des tableaux, une conception compliquée, la non implication du personnel dans leur élaboration les rendent rapidement inutilisables. Voici 5 erreurs courantes à éviter.

Indicateurs, objectifs, pilotage : tableaux de bord les erreurs à éviter

Les erreurs principales à éviter en matière de tableaux de bord :

1-Confondre indicateurs de résultats et de pilotage : « la performance a été de … » VS « Les moyens utilisés pour atteindre ce résultat »
2-Utiliser des graphiques mal adaptés : Optez pour des graphiques dynamiques, qui attirent le regard. Utilisez des courbes de tendance…
3-Choisir un mauvais objectif : mettez vous à la place du client. Qu’est-ce qu’il attend de votre entreprise ?
4-Ne pas communiquer sur les résultats : le pilotage ne sert pas à celui qui ne peut agir dessus. Pour lui c’est le résultat qui compte
5-Ne regarder que dans le rétroviseur : Savoir ce qu’il s’est passé c’est bien, mais c’est le passé ! Nous ne pouvons pas revenir dessus. Vers quoi faut-il tendre ?

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