Contrôler le nouveau processus pour s’assurer que les gains sont maintenus sur le long terme et que le problème ne réapparaît pas. C’est la phase de la pérennisation, où l’on ancre le changement dans l’organisation.
CONTROL
Rituels d’animation A.I.C
Animation à Intervalle Court : Rétroviseur, Regarder vers l’avant, Priorités